Spedizioni e Resi – Moda Alt
Politica di Spedizione
Da Moda Alt, facciamo del nostro meglio per garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in modo rapido e sicuro. Di seguito trovi tutti i dettagli sulle nostre modalità di spedizione, pensate per offrirti la massima trasparenza.
Tempistiche di Elaborazione
Una volta effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli. Questo lasso di tempo ci permette di controllare accuratamente ogni prodotto prima della spedizione.
Consegna Standard
Per le spedizioni standard, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino. Tieni presente che i giorni festivi e i periodi di alta stagione potrebbero influenzare leggermente queste tempistiche.
Tracciabilità e Trasparenza
Sappiamo quanto sia importante per te sapere dove si trova il tuo pacco. Per questo motivo, tutte le spedizioni includono un servizio di tracciamento completo. Riceverai un link per monitorare il percorso del tuo ordine in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo servizio è pensato per darti la massima tranquillità, specialmente in un mercato attento come quello italiano.
Indirizzo di Spedizione
Il nostro punto di partenza è il seguente: Via della Musica 14, 20124 Milano. Assicurati che l'indirizzo di consegna inserito sia corretto e completo per evitare ritardi.
Responsabilità
Moda Alt si assume la piena responsabilità per la gestione delle spedizioni e per la risoluzione di eventuali problematiche logistiche. In caso di smarrimento, danneggiamento o disguidi durante il trasporto, non esitare a contattarci: faremo di tutto per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie alla normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza necessità di fornire alcuna motivazione (diritto di recesso). Inoltre, per garantirti una maggiore flessibilità, estendiamo il nostro periodo di reso a 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il Reso
- Stato del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con l'imballaggio originale intatto.
- Spese di spedizione per il reso: Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non presenti un difetto di fabbrica o un errore di spedizione. In caso di vizio o errore da parte nostra, provvederemo noi a coprire i costi di ritiro.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo [email protected] entro il periodo di 30 giorni. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente tramite PayPal e saranno accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto originale. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo al rimborso. Tieni presente che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo riappaia nella disponibilità del tuo conto.
Tempistiche di Rimborso
Ci impegniamo a gestire i rimborsi il più rapidamente possibile. Di solito, l'importo viene restituito entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, ma ti invitiamo a tenere d'occhio la cronologia del tuo account PayPal per verificare l'avvenuto accredito.
Garanzia e Supporto
Moda Alt gestisce direttamente tutte le richieste di assistenza e le controversie legate a resi, rimborsi e spedizioni. Per qualsiasi domanda o problema, scrivici a [email protected]: il nostro team è a tua completa disposizione e ti risponderà in italiano nel più breve tempo possibile.